Вопрос-ответ. Продавец отвечает за качество товара в течение двух лет.

Вопрос: Я приобрела полуботинки и проносив обувь месяц, обнаружила, что на левом полуботинке лопнула подошва. Продавец отказался вернуть деньги, так как 2 недели гарантии закончились. Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?

Ответ: в силу п.5 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» - в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если недостаток обнаружился по истечении гарантийного срока на обувь, то вернуть денежные средства за некачественный товар возможно. В этом случае Вам нужно представить продавцу доказательства того, что товар действительно имеет производственные дефекты, то есть недостаток товара возник до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для этого Вам необходимо провести независимую экспертизу, предварительно уведомив письменно продавца товара о дате, месте и времени проведения экспертизы. После проведения экспертизы, при обнаружении производственных недостатков, нужно обратиться с претензией к продавцу, в которой необходимо изложить письменные требования о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств и о возмещении убытков вследствие проведения независимой экспертизы.

Задать вопросы и получить консультацию специалистов отделения по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» можно по тел. (8172) 75-32-98, 8-921-716-13-20, e-mail: zpp@fbuz35.ru или по адресу: г. Вологда, ул. Яшина, д. 1А, каб. 311

Ответственный за предоставление и актуализацию информации:

Пономарев Олег Викторович

Руководитель Муниципального казенного учреждения «Центр гражданской защиты города Вологды»

  • Продажа, аренда муниципального имущества